গোপনীয়তা নীতি — dlb24 আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দাবলী:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" (Personal Information): যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, শারীরিক ঠিকানা, পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং আর্থিক তথ্য।
• "ব্যবহার ডেটা" (Usage Data): স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য যা আপনার সাইট ব্যবহার থেকে উৎপন্ন হয়, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, পেজ ভিজিট, কুকিজ এবং ডিভাইস তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" (Processing): আপনার তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, সংশোধন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো অপারেশন।
• "তৃতীয় পক্ষ" (Third Parties): বাহ্যিক সংস্থা, পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যবসায়িক অংশীদার যারা আমাদের সেবা সরবরাহে সহায়তা করে।
• "কুকিজ" (Cookies): ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে।

এই নীতি dlb24 ওয়েবসাইট (https://dlb24.bio) এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলিতে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের জন্য দায়ী নই।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dlb24 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে:

২.১ নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি dlb24 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা এবং/অথবা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)
• শারীরিক ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি

আইনি সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত নথিপত্র অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সার্টিফিকেট
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ভাড়া চুক্তি — ৩ মাসের মধ্যে)

২.৩ পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কর া করতে, আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড, ব্যাংক নাম)
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড তথ্য (শেষ ৪ ডিজিট, মেয়াদ শেষের তারিখ, কার্ডহোল্ডারের নাম)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট মেথড ভেরিফিকেশন স্ক্রিনশট

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

২.৪ ব্যবহার এবং টেকনিক্যাল ডেটা

আপনি যখন dlb24 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ)
• পেজ ভিজিট, ক্লিক, নেভিগেশন পাথ এবং সময় ব্যয়
• রেফারার URL (কোথা থেকে আসছেন)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ডেটা
• লগইন এবং লগআউট সময়স্ট্যাম্প
• বেটিং ইতিহাস, খেলা গেম, জয়-পরাজয় রেকর্ড

২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, ফোন), আমরা সংরক্ষণ করি:

• যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং টাইমস্ট্যাম্প
• চ্যাট লগ এবং কথোপকথন ট্রান্সক্রিপ্ট
• ইমেইল কারেসপন্ডেন্স
• ফিডব্যাক, অভিযোগ এবং সমস্যা রিপোর্ট

২.৬ মার্কেটিং এবং পছন্দের ডেটা

আমরা আপনার পছন্দ এবং আগ্রহ ট্র্যাক করি:

• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি (ক্রিকেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো)
• প্রমোশনাল ইমেইল এবং নোটিফিকেশন সম্মতি
• বোনাস এবং প্রচার অংশগ্রহণ
• ভাষা এবং কমিউনিকেশন পছন্দ

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dlb24 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (২১+ নীতি প্রয়োগ)
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেম, বেট এবং ক্যাসিনো সেবা সরবরাহ করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং জয় ট্র্যাক করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• বেটিং প্যাটার্ন এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম মনিটর করা
• সাইট নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা বজায় রাখা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা

৩.৩ আইনি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

• স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন এবং প্রবিধান মেনে চলা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো ইওর কাস্টমার (KYC) নিয়ম পালন করা
• ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং আর্থিক অডিট সমর্থন করা
• আইনি প্রক্রিয়া, আদালত আদেশ এবং সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো

৩.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং নতুন গেম সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাবনা এবং টার্গেটেড বিজ্ঞাপন পাঠানো
• লয়ালটি রিওয়ার্ড এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
• জরুরী ঘোষণা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো

৩.৫ উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স, ব্যবহারযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• নতুন ফিচার, গেম এবং সেবা ডেভেলপ করা
• মার্কেট গবেষণা এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সার্ভিস প্রোভাইডার এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi (গেম সরবরাহের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML কমপ্লায়েন্স চেক করার জন্য
• ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার: ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচারের জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট এবং হেল্পডেস্ক সফটওয়্যার প্রোভাইডার
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics, ইমেইল মার্কেটিং সেবা

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, প্রবিধান বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হয়
• আদালতের আদেশ, সরকারি সাবপোনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ থাকে
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করা হচ্ছে
• আমাদের আইনি অধিকার, সম্পত্তি এবং নিরাপত্তা রক্ষা করা প্রয়োজন
• জরুরী পরিস্থিতিতে কারো জীবন বা নিরাপত্তা সুরক্ষিত করা প্রয়োজন

৪.৩ ব্যবসা স্থানান্তর

যদি dlb24 মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের স্থানান্তরের আগে অবহিত করব।

৪.৪ সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা

আমরা সমষ্টিগত, বেনামী বা পরিসংখ্যানগত ডেটা শেয়ার করতে পারি যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না। উদাহরণস্বরূপ, আমরা গবেষক বা পাবলিক প্রতিবেদনের সাথে সামগ্রিক ব্যবহারকারী পরিসংখ্যান শেয়ার করতে পারি।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• সিকিউর সার্ভার: আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড, ফায়ারওয়াল-প্রোটেক্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট সিকিউরিটি: সমস্ত পেমেন্ট ডেটা PCI-DSS মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়

৫.২ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

• আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সমস্ত কর্মচারীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পায়
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) সংবেদনশীল সিস্টেমের জন্য বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং সম্পাদিত হয়

৫.৩ পর্যবেক্ষণ এবং লগিং

• রিয়েল-টাইম সিকিউরিটি মনিটরিং এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন লগ এবং ট্র্যাক করা হয়
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা

৫.৪ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা রয়েছে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা, অক্ষর এবং চিহ্ন মিশ্রিত)
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক বা অবিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
• ফিশিং ইমেইল এবং জাল ওয়েবসাইট থেকে সাবধান থাকুন

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dlb24 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

৬.২ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করি যারা কুকিজ সেট করতে পারে:

• Google Analytics: সাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য
• Facebook Pixel: বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এবং রিটার্গেটিংয়ের জন্য
• গেম প্রোভাইডার কুকিজ: গেম সেশন এবং RNG ন্যায্যতা ট্র্যাক করার জন্য

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা এবং মুছে ফেলতে পারেন:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Edge: Settings → Privacy, search, and services → Cookies

দ্রষ্টব্য: সমস্ত কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

৭.১ ধারণের সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৭ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত
• ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড: ট্যাক্স এবং অডিট উদ্দেশ্যে ৭-১০ বছর
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট ইতিহাসের জন্য ৩ বছর
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা: ১ দিন থেকে ২ বছর (কুকিজের ধরনের উপর নির্ভর করে)

৭.২ ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ডেটা ধরে রাখতে পারি:

• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য (AML, KYC, ট্যাক্স রিপোর্টিং)
• চলমান আইনি বিরোধ, দাবি বা তদন্তের জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সুরক্ষা উদ্দেশ্যে
• আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষার জন্য

৭.৩ ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে:

1. [email protected] এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান (আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে)
2. আপনার সম্পূর্ণ নাম, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং ফোন নম্বর সরবরাহ করুন
3. পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমাদের সাথে সহযোগিতা করুন
4. আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব
5. ডেটা মুছে ফেলার পরে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন

দ্রষ্টব্য: ডেটা মুছে ফেলার পরে আপনি আর আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

বাংলাদেশের গোপনীয়তা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসারে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে সরবরাহ করব:

• আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি
• ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে
• কে ডেটা অ্যাক্সেস করেছে
• ডেটা কত দিন সংরক্ষিত থাকবে

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো হয়, আপনি তা আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (উপরে বর্ণিত আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে)।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন:

• ডেটার নির্ভুলতা বিতর্কিত হলে
• প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ কিন্তু আপনি মুছে ফেলার পরিবর্তে সীমাবদ্ধতা পছন্দ করেন
• আমাদের ডেটা আর প্রয়োজন নেই কিন্তু আপনার আইনি দাবির জন্য প্রয়োজন

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV, JSON) অনুরোধ করতে পারেন এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৮.৬ আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যেমন:

• মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন)
• বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ
• প্রোফাইলিং এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

৮.৭ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন:

• সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করুন

৯. শিশু এবং নাবালকদের গোপনীয়তা

dlb24 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক হন এবং জানেন যে আপনার সন্তান আমাদের সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব।

আমাদের বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ
• সরকার-ইস্যু করা আইডি নথি যাচাই
• তৃতীয় পক্ষ বয়স যাচাইকরণ সেবা
• নিয়মিত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং অস্বাভাবিক নিদর্শন সনাক্তকরণ

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

dlb24 মূলত বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়, কিন্তু আমাদের কিছু সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

যখন আপনার ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর আইনি ভিত্তিতে সম্পন্ন হয় (চুক্তি, সম্মতি, আইনি বাধ্যবাধকতা)
• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান (যেমন EU GDPR) মেনে চলে
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা এবং স্ট্যান্ডার্ড ক্লজ প্রয়োগ করা হয়

আমরা যেসব দেশে ডেটা স্থানান্তর করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে: ইউরোপীয় ইউনিয়ন (আয়ারল্যান্ড, জার্মানি), মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, সিঙ্গাপুর এবং অস্ট্রেলিয়া (ক্লাউড হোস্টিং এবং সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে)।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dlb24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের অনুশীলন, আইন বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে।

যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• লগইনের পরে একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপডেট হওয়া নীতি প্রকাশের পরে dlb24 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং সাইট ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

পূর্ববর্তী গোপনীয়তা নীতির সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ। [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ এবং সাহায্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে উত্তর দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।